Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation commerciale entre BooWin et tout professionnel souscrivant à l'essai gratuit ou à un abonnement payant. Elles complètent les conditions générales d'utilisation et s'appliquent dès la souscription, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
BooWin est édité par Onlyfood Sàrl, société à responsabilité limitée immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B282375, dont le siège social est situé 19 rue de l'Industrie, L-8069 Bertrange, Luxembourg. Numéro de TVA intracommunautaire : LU35462044. Contact : support@boowin.app.
BooWin propose un service SaaS de gestion de réputation en ligne et de fidélisation client par gamification (roue de la fortune, ticket à gratter), décrit en détail dans les conditions générales d'utilisation. Le service est réservé aux professionnels et n'est pas destiné aux consommateurs au sens du droit de la consommation.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la souscription, exprimés en euros, toutes taxes comprises. BooWin peut faire évoluer ses tarifs à tout moment ; toute modification reste sans effet sur un abonnement déjà souscrit jusqu'à son prochain renouvellement. La TVA applicable dépend du pays de facturation renseigné : TVA luxembourgeoise pour les clients basés au Luxembourg, autoliquidation pour les professionnels d'un autre État membre de l'Union européenne disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide.
Un essai gratuit de 14 jours donne accès à l'ensemble des fonctionnalités. Une carte bancaire est demandée dès l'inscription mais n'est débitée qu'à l'issue de la période d'essai. Sauf résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement choisi est automatiquement activé et facturé au tarif en vigueur.
La facturation est mensuelle ou annuelle selon la formule choisie, et traitée par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI DSS. Le paiement est prélevé automatiquement à chaque échéance sur le moyen de paiement enregistré. Les factures sont accessibles depuis votre espace client.
L'abonnement est conclu pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction, sauf résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata, et l'accès au service reste actif jusqu'à cette date.
Un changement de formule peut être appliqué immédiatement, au tarif plein et avec redémarrage du cycle de facturation, ou à la prochaine échéance, selon le choix effectué depuis votre espace client. Une rétrogradation immédiate n'est pas proposée ; elle prend effet au renouvellement suivant.
Le service étant réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit de la consommation ne s'applique pas. L'essai gratuit permet néanmoins de tester le service sans engagement avant toute facturation.
BooWin s'engage à maintenir une disponibilité du service de 99,5% par mois. BooWin ne saurait être tenu responsable des avis publiés par vos clients sur Google, ni des conséquences commerciales de leur contenu. Si sa responsabilité était retenue, elle serait limitée au montant total payé par vous au cours des douze derniers mois.
Le logo, les textes, visuels et fonctionnalités de BooWin restent la propriété exclusive de BooWin. Les contenus que vous configurez (lots, textes, logo de votre établissement) restent votre propriété.
Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Luxembourg.
Pour toute question relative aux présentes CGV : support@boowin.app · BooWin, Luxembourg.